“靠天吃饭”，是所有空调人的共同认知。海信科龙空调有限公司产品规划部副部长范智刚告诉环球家电网记者：“对空调销售很有影响的一是天气，二是政策。”由于今年的天气异常，同时三大家电刺激政策的逐步退出和减弱，特别是房地产市场紧缩，严重影响了空调乃至家电产品的销售和生产。对于专于产品规划的范智刚来说，无论这天怎么变，都要设计出更好的产品。那么相对于往年的火爆，在相对冷清的今夏，如何设计出让消费者满意的空调产品？范智刚说：“如果说空调行业靠天吃饭，那么海信空调就是靠‘钻’——钻研技术创新、钻研产品开发、钻研用户体验。”
“海信是务实的企业，在设计空调时，最重要的一点就是要准确、深入地挖掘消费者需求，然后把这些需求转化成产品设计。针对不同的地区、不同的用户，我们都要有针对性的功能加入，让消费者使用空调更加舒适、舒心。”
空调靠天：库存锐减，五月销售仍低于预期
今年入夏以来，持续高温天气还未出现，甚至于南方普降大雨、甚至还经常出现大面积雷暴天气，北方早晚尚凉、迟迟没有进入高温，对于空调行业的影响相当大。
奥维咨询数据显示，家用空调市场则仍然延续2012冷年开盘以来的回调趋势，五一促销期终端零售量354万台，同比下降14.61%，零售额123亿元，同比下降7.37%。奥维咨询白电研究中心总监韩昱认为，家用空调的销售仍旧难以摆脱“靠天吃饭”的状况，五一假期南方地区普降大雨，在一定程度上抑制了市场需求的释放。
而据业内人士表示，对于五一家电销售尤其是空调产品的销售低于预期，很多企业是有心理预期的。真正进入空调销售旺季要比往年晚10-20天的时间。
据媒体报道，2012年空调库存一度高达2000万台。范智刚认为空调库存高企有三方面的原因：一是经销商处有2011冷年遗留下来的上一年度库存；二是2011年第三季度销售惨淡，市场预期悲观，因此经销商停止进货造成企业库存积累；三是旺季到来，但市场需求没有提升，商家旧货出不去、新货进不来。同时企业为了推动新的市场价格，在产品上进行差异化营销，不允许经销商低价卖出，库存才一度成为严重问题。
“这些庞大的库存经过清理，空调行业整体库存（4月末）应该在500万台左右。”范智刚说，“这些库存其实都是消费者的刚性需求被遏制后出现的问题。在一二级市场增速放缓之后，可以预见空调企业将推出大幅度的扶持政策，同时加大向三四级市场倾斜的力度。”
范智刚认为，相对于一、二级市场的政策真空期，家电下乡政策仍将在一定时期继续保持对三四级市场的拉动。同时，得益于我国农村城镇化进程的加快，2012年三、四级市场空调增长态势将十分明显，增幅甚至会达到40%。
政策影响企业行为：一级能效逐渐减少
韩昱认为，家用空调在五一市场的疲软表现，主要是因为去年同期受节能惠民政策即退（2011年6月1日结束）的影响，厂商突击冲量，造成今年同比基数异常偏高。
由于一二级市场出现政策真空，并且目前逐渐趋于饱和，消费需求不足，这不仅影响到企业的市场策略，更影响到空调产品的设计方案。
首先从能效上看，当国家力推节能惠民补贴之时，所有的空调厂家都致力于开发一级能效的定速空调产品，二级略少，三级几乎没有。而当政策退出后，由于一级能效定速空调价格过高，同时开发一级能效定速空调要面临的巨大成本压力，空调企业就逐渐向二、三级能效方向转移。
其次，由于家电下乡政策的存在，定速空调在农村还会出现一定的增长。范智刚介绍：“目前空调行业在推广下乡机时都已定速空调为主；而在补贴取消后，市场将回归到以价格为导向的规律上来看，定速三级产量将明显增长，一二级产量锐减。”
第三，在一、二级市场和经济发达地区，由于变频空调的节能性和舒适性，将逐渐挤压定速空调的市场空间，二、三季度或年将出现放量增长。范智刚表示：“我国变频空调出货量已经占据行业整体的40%，其中领军企业则将达到更高水平。”据了解，海信变频空调出货量已经达到80%。
设计靠“钻”：钻研不同需求，有针对性改善
2011年家电下乡、以旧换新、节能惠民三大政策刺激作用非常明显，家电销售增长迅猛。而在政策退出后，家电业也产生了一波深度回调。在新的政策尚未出台、主要市场已经被过度刺激的情况下，各空调企业都把市场增长点瞄向了农村市场。
范智刚表示：“2011年海信空调国内销量达240万台，而2012年预计销售量为300万台，其中至少100万台会销售到农村市场。”面对广阔的农村市场，各空调厂家业纷纷加快渠道下沉的速度，加强三四级市场的网点建设。2012年海信空调销售网点将增加至4000家以上。
随着空调企业对于农村市场重视程度的提高，产品设计有了很多针对性的调整。范智刚介绍道：“前几年，由于整个空调行业内对于三四级市场的重视程度不够，在产品设计方面，三、四级市场一直在向一、二级靠拢，产品设计大同小异。近年来，海信发现三、四级市场的用户需求、产品特性与一、二级市场存在较大差异，于是做出了很多与别不同的改进和设计。”
电压是农村市场最典型的问题。在三四级市场，电压普遍不稳、偏低，最低甚至可以达到130-140伏。“虽然国家在大力改善农村、乡镇区域的电压问题，但这需要时间。对于家电企业来讲，电压是非常重要的差异化因素，因此在产品设计上要有针对性改进，突出特色。”范智刚表示，“海信目前开发的空调产品已经可以完全满足这种极端情况的使用需求，在低电压时稳定运行。”
在农村，鼠患问题也十分突出。在洗衣机行业就有专门加入防鼠设计的产品，而空调业也曾经发生过空调线路被老鼠咬破的情况。针对这种情况，海信在空调设计上也加入了防鼠（咬）功能。
由于农村房屋结构与城市完全不同，同样面积的房屋保温性能却有着较明显的差别，因此同一款空调的制冷效果在农村和城市也就迥然不同。这就需要企业开发出适用于农村消费者的空调。
范智刚表示：“从海信的监测数据看，在农村市场大功率产品就要比小功率产品卖得好。这是由于农村房屋结构偏大、朝向以南为多、保温性能差，从实用角度来讲，大功率产品更加适用于农村消费者。”
此外，不同区域的消费者对于外观也有着明显不同的需求。“比如华东地区，三、四级市场的消费者与一二级市场就相对接近，但到了中西部，设计简洁、功用强大的产品更容易受到消费者青睐，时尚前卫的设计反而不入法眼。”
范智刚介绍，每年海信空调都会通过深入细致的市场调研挖掘不同消费者的具体需求，制定出1-3年的技术路线和产品规划。同时，再根据市场需求、竞争态势进行动态的调整，最终确定出每年需求旺盛的产品都有哪些，从而预估各类产品的生产比例，明确下一年度的产品线。
海信空调16年一路走来，正是因为点点滴滴的精益求精，才树立了在变频空调领域最具技术实力的形象，也因此将支撑海信走过下一个16年。
安吉尔曹刚：专心专
